医院陪诊APP开发功能分为患者端、陪诊员端、平台管理后台三大模块：

一、患者端（用户/家属）功能

1. 账号与基础认证：支持手机号、微信、支付宝快捷登录，实名认证（身份证+人脸核验）；可管理就诊人（绑定医保/就诊卡），上传病历、检查报告等生成电子健康档案。

2. 陪诊服务预约：可选择全程陪诊、代挂号等多种服务类型；填写医院、就诊时间及特殊需求，可按多维度筛选陪诊员或接受系统智能匹配，提前预览计费明细。

3. 订单与服务过程：实时跟踪订单全状态并推送通知；支持实时沟通、位置共享、服务凭证上传，提供院内导航、排队提醒及紧急求助功能。

4. 支付与售后：支持多渠道在线支付及退款，可申请、下载电子发票；可对服务进行多维度评价、投诉维权，管理各类订单及售后记录。

二、陪诊员端（陪诊师）功能

1. 入驻与资质审核：上传身份证、健康证等相关资质，经平台人工审核、培训考核后持证入驻；可完善个人服务信息及报价。

2. 接单与日程管理：可查看、筛选订单，一键接单，设置接单状态，通过日程日历避免时间冲突，清晰查看订单详情及导航路线。

3. 服务执行工具：支持GPS定位签到签退，记录服务时长；可填写服务记录、上传凭证，与患者/家属及平台即时沟通，获取院内辅助指引。

4. 收益与结算：查看收入明细（含抽成、奖惩），绑定账户申请提现，查看用户评价、回复反馈及申诉。

三、平台管理后台

1. 数据仪表盘：展示核心业务数据（订单量、交易额等），实时监控订单及陪诊员状态，预警异常订单。

2. 用户/陪诊员管理：管理用户账号及就诊档案，处理投诉；审核陪诊员入驻资质，开展培训、评级及违规处罚。

3. 订单与调度：全流程管理订单，支持手动/智能派单，处理异常订单，制定服务标准及考核指标。

4. 财务与结算：配置支付通道、对账统计，审核陪诊员提现，管理发票及退款。

5. 风控与客服：通过实名认证、定位防作弊等构建风控体系，对接保险；提供在线客服、工单处理及回访服务。

6. 系统配置：维护医院科室、服务价格等基础信息，统计分析数据并导出报表，管理系统权限。

四、核心增值与技术功能

实时定位与轨迹留存（防作弊、保安全）；多渠道消息推送；电子签名（服务及就诊确认）；保险对接（降低平台风险）；医疗隐私加密及合规备案（等保、医疗数据合规）。